Ако имате проблем у вези са Нинтендо производом, као што су Свитцх или 3ДС конзола за видео игре, можете да се обратите одељењу корисничке службе компаније да бисте га решили. Иако поступак није тако једноставан, можете контактирати Нинтендо и из других разлога, укључујући решавање спора у програму Цреатор Програм, тражење донације за производ у добротворне сврхе или приступ информацијама компаније.
Кораци
Метод један од 3: Контактирање Нинтендо корисничке службе
- један Посетите Нинтендову веб локацију за корисничку подршку за општу помоћ. Пре него што контактирате Нинтендо са техничким проблемом, посетите њихов званични веб сајт за корисничку подршку на хттпс://ввв.нинтендо.цом/цонсумер/ да бисте видели да ли ваш проблем има једноставно решење. Веб локација за корисничку подршку посебно је добра за проналажење информација које се односе на:
- Подешавање играће конзоле
- Ваш Ми Нинтендо налог
- Кварови контролера и меморије
- Дигиталне куповине
- Проблеми са Интернет везом
- 2 Објавите на Нинтендовом форуму за корисничку подршку за додатну помоћ. Поред своје главне веб локације за подршку, Нинтендо је домаћин форума за подршку купцима на хттпс://ен-америцас-суппорт.нинтендо.цом/апп/социал_хоме где корисници могу да поставе питање да свет види. На већину питања колеге корисници одговоре, мада на нека одговоре добију званични Нинтендо-ови модератори.
- Ако не можете да пронађете решење проблема на главној Нинтендовој веб локацији за корисничку подршку, потражите скривени или скривени одговор на форумима.
- 3 Позовите Нинтендо-ов телефон за корисничку подршку за главне проблеме. За проблеме које не можете да решите на мрежи, позовите службену Нинтендову службу за подршку купцима на 1-800-255-3700. Једном када се повежете, одаберите у коју категорију се уклапа ваш проблем, а затим сачекајте следећег доступног оператора.
- Можете контактирати Нинтендо сваког дана у недељи од 6 до 19 сати по пацифичком времену.
- Многи играчи хвале Нинтендову телефонску линију за подршку купцима због брзине и љубазности, тако да би ваш оператер требао бити у могућности да вам помогне брзо и уз мало муке.
- 4 Не повезујте се са Нинтендом преко друштвених мрежа. Нинтендо користи своје рачуне на друштвеним мрежама искључиво за оглашавање, што значи да не одговарају на захтеве за корисничку подршку поднети путем Фацебоок-а, Твиттер-а, Инстаграма и других платформи. Ако сте Нинтенду послали поруку путем било ког од ових канала, не очекујте одговор.
- У ретким случајевима, Нинтендов тим за друштвене медије приватно ће контактирати обожаваоце, мада је то обично резервисано за случајеве када објава обожавалаца постане вирусна.
Метод 2 од 3: Контактирање осталих одељења Нинтенда
- један Решите проблеме са програмом Цреатор путем телефонске линије за корисничку подршку. Ако сте део Нинтендовог ИоуТубе програма за ауторе, већина проблема треба да се решава директно путем вашег званичног налога креатора. Међутим, ако имате проблем који захтева људску помоћ, Нинтендо препоручује да позовете њихову општу службу за подршку купцима на 1-800-255-3700.
- Ако је ваш ИоуТубе видео добио ДМЦА захтев од некога ко није Нинтендо, мораћете да га решите директно путем ИоуТубе-а.
- 2 Контактирајте Нинтендов тим за штампу путем е-поште или њихове званичне веб странице. Нинтендо је домаћин мрежне штампе за људе који представљају новинске компаније, продавце игара и сличне професионалне организације. Можете се пријавити за приступ комплету на хттпс://пресс.нинтендо.цом/ , или можете директно контактирати Нинтендо тим за штампу на ноапрессроом@ноа.нинтендо.цом.
- Да бисте добили приступ новинарском комплету, мораћете да наведете информације о томе какав посао имате и зашто вам је потребан комплетни комплет да бисте га завршили.
- 3 Пошаљите е-пошту Нинтендовом добротворном тиму да затражи донације за производе. Повремено Нинтендо донира производе званично регистрованим добротворним организацијама и услужним организацијама. Нинтендо решава ове ситуације од случаја до случаја, па контактирајте цхаритаблецонтрибути@ноа.нинтендо.цом да бисте објаснили свој разлог и затражили донацију.
- 4 Позовите Нинтендо ПР или попуните њихов веб образац да бисте успоставили контакт са медијима. Ако сте новинар или пословни професионалац који покушава да успостави контакт за медије компаније Нинтендо, попуните образац захтева за контакт на хттпс://ввв.нинтендо.цом/цорп/прцонтацт.јсп или позовите Нинтендов тим за односе с јавношћу на 425-882-2040.
- Иако је Нинтендов ПР тим усмерен првенствено на помоћ медијским професионалцима, покушајте да их контактирате ако имате захтев или причу која би могла довести до доброг оглашавања.
Метод 3 од 3: Тражење поправки
- један Подесите поправак путем Нинтендове веб странице за корисничку подршку. Нинтендо нуди поправке за све њихове системе тренутне генерације, укључујући Свитцх, 3ДС и Вии У, као и за старије конзоле попут Вии и ДС. Да бисте се пријавили за поправак на мрежи, посетите службену Нинтендову веб страницу за корисничку подршку на хттпс://ввв.нинтендо.цом/цонсумер/ и кликните на дугме са ознаком Поправке. Затим следите упутства на екрану за пријаву и испоруку.
- Нинтендо нуди услуге поправки конзола без обзира на њихов статус гаранције, мада системи са истеком гаранције могу бити подложни накнади за поправку.
- У неким случајевима, Нинтендо ће једноставно заменити покварену конзолу уместо да је поправи.
- 2 Проверите статус поправке путем Нинтендове званичне веб странице. Након што пошаљете систем на поправку, можете да проверите како то иде тако што ћете посетити Нинтендову веб страницу са статусом поруџбине и поправке. Имајте на уму да ћете, да бисте видели статус конзоле, требати да знате званични број поправке и поштански број.
- У већини случајева поправке трају између 2 и 3 недеље.
- 3 Сазнајте свој статус поправке путем Нинтендове вруће линије за корисничку подршку. Поред званичне веб странице, на својој конзоли можете да проверите позивањем Нинтендове вруће линије за помоћ купцима на број 1-800-255-3700 и праћењем изговорених упутстава. Након што чујете статус поруџбине, имаћете могућност да разговарате са представником сервиса за додатне информације. Реклама
Питања и одговори заједнице
Претрага Додајте ново питање- Питање Који је имејл за тражење игара или ликова? ЦанисЦхироптера Нинтендо тренутно не прихвата овакве захтеве. Ако покушате, на вас ћете добити аутоматску поруку. Покушајте да контактирате компанију на Твиттер-у или Фацебоок-у.
Реклама
Савети
Пошаљите савет Сви поднесци савета пажљиво се прегледају пре објављивања. Хвала што сте послали савет на преглед!Упозорења
- Нинтендо више не прихвата захтеве за корисничку подршку путем е-поште, нити пружају собу за ћаскање уживо за помоћ.
- Ако сте купили производ од независног продавца као што је Гаместоп или Бест Буи, мораћете да их контактирате због проблема у вези са наплатом.
