Кредитне уније су непрофитне организације које опслужују своје купце (тј. Чланове). Кредитне уније могу бити савезне или државне, што диктира ко регулише њихово деловање. Ако имате спор са савезном или државном кредитном унијом, требало би прво да покушате да га решите са њима. Ако нисте успели, можете поднети жалбу Националној управи кредитних унија (НЦУА) (ако је кредитна унија савезно закупљена) или државном регулатору (ако је кредитна унија овлашћена државом). Ако све друго закаже, можете поднети тужбу против кредитне уније за одређене радње.
Кораци
Део један од 4: Контактирање кредитне уније
- један Прикупите релевантне информације. Пре него што се обратите кредитној унији са проблемом, сакупите информације које ће вам помоћи да изнесете свој случај. Покушајте да схватите ко је проузроковао проблем, шта је проблем, када се појавио, где се догодио и зашто се појавио. Треба потражити следеће ствари:
- Документација разговора са запосленима и менаџерима. Требало би да садрже детаље о томе са ким сте разговарали, када сте разговарали са том особом, колико дуго сте разговарали и о чему се разговарало.
- Имена запослених умешаних у ваш спор. Ово је можда шалтер који вам је помогао или службеник за зајам који је потписао ваш уговор о зајму.
- Лична изјава која објашњава шта вас брине. На пример, можда имате накнаду за прекорачење када сте мислили да имате заштиту од прекорачења или ћете можда имати накнаду за услугу када мислите да је ваш рачун бесплатан.
- Прикупите изводе, потврде о плаћању зајма или банкомате. Ове ствари вам могу помоћи да тачно утврдите када се проблем појавио. Такође ће вам помоћи да одредите где се проблем појавио (тј. Да ли је то била трансакција на банкомату или је то био депозит за вожњу). Коначно, ове врсте докумената ће вам помоћи да покажете кредитној унији зашто је дошло до проблема. На пример, на изводу вашег рачуна може се видети да новац није пребачен онако како је требало и зато сте добили накнаду за прекорачење.
- 2 Утврдите шта желите од кредитне уније. Када сазнате детаље вашег проблема, размислите шта желите да кредитна унија ради. Када контактирате кредитну унију, морате да им кажете како могу да реше проблем. Дођите до решења које је релевантно и разумно.
- На пример, ако сте добили накнаду за прекорачење, затражите да јој се надокнади. Међутим, не тражите кредит од 30 УСД ако је накнада износила само 5 УСД.
- 3 Уложите жалбу. Позовите или посетите локалну филијалу кредитне уније. Ако је проблем сложенији, размотрите писмену жалбу и упутите је филијали кредитне уније. Ваша жалба треба да садржи детаље ваше жалбе, документацију за њену резервну копију и захтев за радњу.
- 4 Прво разговарајте са запосленим који вам је помогао. Ако одете у филијалу, разговарајте са запосленим који је проузроковао проблем. Иако бисте требали бити пажљиви и професионални, реците им да имате забринутост и да бисте жељели да се то ријеши.
- 5 Замолите да разговарате са менаџером. Ако запослени не може да реши вашу жалбу, замолите да разговарате са менаџером или неким другим старијим запослеником. Покушајте да пронађете некога ко је овлашћен да поништава трансакције, надокнађује накнаде или предузме друге радње за које сматрате да су потребне за решавање ваше жалбе.
- 6 Обратите се надзорном одбору кредитне уније. Надзорни одбор је група појединаца које именује одбор кредитне уније. Они имају вишеструке задатке, укључујући надзорне радње како би осигурали да се поштују добре праксе и поступци. Већина веб локација кредитних унија ће вам рећи о надзорном одбору и како можете да их контактирате. Напишите им поруку е-поште или им пошаљите писмо у коме ћете описати свој проблем, а који треба да садржи решење. Реклама
Део 2 од 4: Подношење жалбе код НЦУА
- један Утврдите да ли је ваша кредитна унија савезно закупљена. Савезне кредитне уније обично ће негде у наслову имати реч „савезне“. Такође, било која кредитна унија са седиштем у Арканзасу, Делаверу, Јужној Дакоти, Вајомингу или Вашингтону, савезна је кредитна унија.
- Ако и даље нисте сигурни, можете посетити своју филијалу кредитне уније. Савезне кредитне задруге морају да истакну ознаке НЦУА у својим филијалама.
- Поред тога, више информација можете пронаћи помоћу везе „Пронађи кредитну унију“ на хттп://ввв.мицредитунион.гов/пагес/мцу-мап.аспк .
- 2 Уложите писану жалбу. Можете започети савезну жалбу попуњавањем обрасца за помоћ потрошачима НЦУА. Образац се може наћи нахттп://ввв.мицредитунион.гов/цонсумер-ассистанце-центер/Доцументс/Цонсумер%20Ассистанце%20Форм%20-%20Енглисх.пдф. Образац ће тражити ваше податке, као и податке кредитне уније. Од вас ће тражити да опишете жалбу и додате било коју документацију за коју мислите да ће помоћи НЦУА-и да донесе одлуку. Коначно, мораћете да затражите решење.
- Уз овај образац, требало би да доставите и копије преписке или доказа релевантних за вашу жалбу.
- Образац и документацију можете послати на мрежи на хттп://ввв.мицредитунион.гов/цонсумер-ассистанце-центер/Пагес/дефаулт.аспк . Такође можете своје податке послати факсом на број 703-518-6682. Жалбу можете послати и на „Националну администрацију кредитних унија, Центар за помоћ потрошачима, улица 1775 Дуке Стреет, Александрија, ВА 22314-3418.
- 3 Нека ваша жалба буде прегледана. Чим НЦУА прими вашу жалбу, добићете преписку са бројем предмета. НЦУА ће размотрити вашу жалбу и утврдити да ли могу понудити решење. У супротном, НЦУА ће вас обавестити и можда ће проследити вашу жалбу другом одељењу или агенцији.
- 4 Покушај решавања. Ако НЦУА може извршити вашу жалбу, они ће је проследити кредитној унији и затражити одговор. Кредитна унија ће имати 60 дана да реши жалбу са вама.
- Ако ви и кредитна унија постигнете рјешење, НЦУА ће закључити ваш случај.
- Ако ви и кредитна унија не будете могли да постигнете решење, НЦУА ће започети формалну истрагу.
- 5 Нека ваша жалба буде истражена. Без обзира да ли ви и кредитна унија не постигнете решење или кредитна унија не одговори, НЦУА ће истражити ваш захтев.
- 6 Сачекајте одлуку. Завршетак истраге може потрајати неколико месеци. Можете да проверите статус на мрежи или можете да позовете НЦУА. Након што је жалба прегледана и истражена, од НЦУА ћете добити писмо о одлуци. Реклама
Део 3 од 4: Комуникација са државним регулаторима
- један Утврдите да ли је ваша кредитна унија овлашћена за државу. Ако кредитна унија у свом имену нема „савезну“ или нема седиште у некој од држава које се помињу као савезне државе, највероватније је држава овлашћена.
- 2 Пронађите регулаторну агенцију ваше државе. Извршите интернетску претрагу о томе која агенција регулише ваше кредитне задруге са овлашћеним државама. Ако немате среће, позовите НЦУА-ину линију за помоћ потрошачима на 800-755-1030.
- На пример, у Калифорнији, државне кредитно-кредитне уније регулише Одељење за кредитне уније Одељења за пословни надзор.
- У Вашингтону, државне кредитно-кредитне уније регулише Одељење за финансијске институције.
- 3 Жалбу. Ако можете да посетите веб локацију финансијског регулатора ваше државе, потражите бочне траке или меније на веб локацији да бисте пронашли образац за жалбу. Неке веб странице ће имати службени образац за жалбу који можете попунити или пружити детаље о начину подношења жалбе. Ако имате потешкоћа у проналажењу информација о подношењу жалбе путем интернета, назовите финансијски регулатор ваше државе користећи телефонски број који је дат за помоћ потрошачима или главну канцеларију да бисте утврдили како можете поднети жалбу против кредитне уније. Већина држава захтеваће да жалбе садрже следеће информације:
- Ваше информације;
- Информације о вашој кредитној унији;
- Информације о вашој жалби; и
- Додатне информације, које се често могу послати уз образац за жалбу.
- 4 Добијте одговор кредитне уније. У неким државама државни регулатор ће се обратити кредитној унији и затражити од њих да одговоре на ваше наводе. У Вашингтону, кредитна унија има 15 дана да одговори на вашу жалбу.
- Ако кредитна унија одговори, можете покушати и директно разрадити решење са њима.
- 5 Нека ваша жалба буде истражена. Ако кредитна унија не одговори на вашу жалбу или одговори на негативан начин, државни регулатор ће истражити вашу жалбу. Они могу затражити од вас или кредитне уније да пружите више информација или докумената ако сматрају да је то потребно.
- У неким државама, укључујући Тексас, државни регулатор не може једнострано да решава било коју жалбу која се односи на чињеничне или уговорне спорове. Иако државни регулатор може покушати да помогне странкама да се договоре, само суд може да наметне дужности или казне једној од страна.
- 6 Сачекајте одлуку. На крају државног процеса, државни регулатор ће донети одлуку да ли је овлашћен да делује. На пример, у Калифорнији, Одељење за пословни надзор може зауставити кршење закона, опозвати лиценце и наметати казне. Поред тога, могу поднети грађанске тужбе ради заустављања кршења закона. Реклама
Део 4 од 4: Одлазак на суд
- један Унајмите адвоката. Ако поступак регулаторне жалбе не успе, можда ћете моћи поднети тужбу против кредитне уније. Већина случајева укључује спорове око уговора, па би требало потражити квалификованог адвоката за уговоре. Међутим, постоје и друге врсте случајева против кредитне уније (тј. Дискриминација или превара). Ако вам је потребна помоћ у проналажењу адвоката, посетите веб страницу адвокатске коморе и користите њихову службу за упућивање адвоката. На пример, у Калифорнији можете назвати појединца који ће вам поставити општа питања о вашем случају. На крају вашег разговора, даће вам имена бројних квалификованих адвоката у вашем подручју.
- Пре него што унајмите адвоката, седите с њима на почетним консултацијама. Током овог састанка требали бисте разговарати о њиховом искуству и стручности у вашој одређеној области закона; њихова репутација за успех и поштење; и ниво њихове удобности у вашем случају.
- Поред тога, никада не бисте требали унајмити адвоката без претходне расправе о њиховој структури накнада.
- 2 Одредите где да тужите. Ако тужите савезну кредитну унију, највероватније ћете поднети тужбу пред савезним судом јер ћете се бавити савезним законом. Међутим, ако тужите државну кредитну унију, можете ликвидирати државни суд под државним законом. Разговарајте са својим адвокатом о најбољој стратегији за ваш конкретни случај.
- 3 Направите жалбу. Жалба је облик којим се формално покреће парница. Генерално, ваша жалба ће описати вашу повреду, објаснити како вам је оптужени нанео штету, показати суду који је надлежан и тражити олакшање.
- На пример, у вашој жалби може се тврдити да имате уговорни спор са кредитном унијом и да кредитна унија није успела да задржи свој крај договора. Могли бисте навести да ће вам дати зајам за 5.000 долара, а уместо тога сте добили само 1.000 долара. Тада ћете рећи суду зашто су они надлежни и тражит ћете накнаду штете.
- 4 Поднесите тужбу и послужите другу страну. Када саставите жалбу, поднећете је судском службенику. Када то учините, мораћете да платите накнаду за пријављивање. Можда ћете моћи да се ослободите накнаде ако докажете да имате финансијске потешкоће због којих неразумно плаћате накнаду.
- Након што поднесете тужбу, морате обавестити другу страну. Да бисте то урадили, унајмићете независну трећу страну која ће туженом доставити копију ваше жалбе, као и позив. Када то учините, мораћете да обавестите суд да је услуга завршена.
- 5 Припремите се за свој случај. Да бисте се припремили за свој случај, ви и друга страна ћете имати прилику да учествујете у откривању. Током открића, обе стране ће тражити документе од друге стране који ће им помоћи да се припреме за суђење. Можете затражити релевантне документе или можете тражити интервју са могућим сведоцима.
- На пример, можете затражити да смените (интервјуирате) кредитног службеника који је потписао ваш уговор о зајму.
- Такође можете затражити копије оригиналног документа о зајму, као и било коју преписку између запослених у вези са вашом позајмицом.
- 6 Решите се пред суђење. Неки судови ће подстаћи нагодбе. Да бисте надокнадили трошкове и одлагање парнице, од вас ће се можда захтевати или тражити да учествујете у формалној арбитражи или посредовању. Током ових сесија ви и кредитна унија ћете се састати са неутралном трећом страном и разговарати о својим разликама. Ако будете могли да донесете решење, поднећете га суду и затражити да се они потпишу.
- 7 Учествујте у суђењу. Ако се не може постићи поравнање, ићи ћете на суђење. На суђењу ће судија или порота саслушати доказе који могу садржати физичке, као и документарне доказе, и одлучит ће ко је у праву, а ко не. Свака страна ће имати прилику да изведе доказе као и да постави питања о доказима друге стране.
- На крају, судија или порота ће размотрити и донети одлуку. Ако победите, биће вам додељена одштета.
Питања и одговори заједнице
Претрага Додајте ново питање- Питање Моја кредитна унија је обуставила приступ средствима за издржавање мог детета на мом текућем рачуну јер касним са зајмом. Шта могу да урадим? Обратите се кредитној унији и књиговођи.
- Питање Како да тужим кредитну унију? Нађите доброг адвоката.
- Питање Како могу знати да ли је кредитна унија под савезном или државном управом? Више је него вероватно у имену. Ако кредитна унија у називу има реч „савезна“ или ако у иницијалима стоји „Ф“, то је савезна кредитна унија. Увек можете назвати и питати кредитну унију или проверити одељак О њиховој веб локацији.
- Моја средства су ослобођена, али банка неће пустити мој новац. Шта могу да урадим? Одговор
- Да ли је легално да запослени у кредитној унији затвори кредитну линију без икаквог обавештења када је она исплаћена и није било проблема током коришћења кредитне линије? Одговор
- Како да поднесем жалбу против кредитне уније која ме теретила за неактиван рачун? Одговор
- с да ли је легално да кредитна унија било шта промени у уговору кад год пожели? Одговор
- Како подносите жалбу због лошег корисничког сервиса? Одговор
Реклама
