Свима су потребне ципеле и већина нас има више парова него што је потребно. Али како продати ципеле људима који их већ имају? Било да је у продавници или на мрежи (а покрићемо и једно и друго), одговор је стручност и осмех. Те две ствари ће довести до тога да потпуно нови купци постану доживотни купци, обезбеђујући успех вашег пословања.
Кораци
Део један од 3: Продаја личних ципела
- један Схватите свој производ боље од купца. Ваш купац долази код вас по знање, стручност и најбољу ципелу са којом би могао завршити. У овој ситуацији морате бити стручњак. Не само да им покажете ципелу, већ им помозите да науче нешто ново о производу. Од којих је материјала направљен? Из које је сезоне? Чиме је инспирисан?
- Ово вам такође може помоћи да их понудите нешто друго, ако прва ципела због које су привучени не ради. Уз енциклопедијско знање о свему што нудите, обавезно ћете пронаћи нешто што им упада у очи.
- 2 Упознајте се ко је ваш потрошач и шта тражи. Временом ћете полако моћи да препознате типове купаца (уопштено говорећи, наравно). Препознаћете оне купце са смислом и оне који само прегледавају, оне који тачно знају шта траже и оне који немају појма. Али даље од овога, питати њима питања. Упознајте их. Када им приуштите информације, на крају им штедите време и новац!
- Циљ је да поздравите и упознате сваког купца који вам уђе на врата. Насмешите се и дођите до њих што је пре могуће, али без напуштања, да бисте започели изградњу везе. Дајте им секунду да процене радњу, а затим питајте како пролази њихов дан и како можете да помогнете.
- 3 Нека купац седи да проба ципеле. Понудите да им измерите обе ноге како бисте били сигурни да је њихова величина 100% тачна. И ово ће се мало разликовати од марке. Док седе, питајте их за шта ће се користити ципеле да бисте им помогли да препознате њихове потребе и побољшате њихово искуство.
- Нека ваш купац испроба обе ципеле и прошета се у њима. Ако ципеле клизе горе-доле по ногама или стегну прсте, понудите да узмете другу величину или стил.
- Отрчајте до складишта и вратите тражене ципеле, можда и вратите парове који су мало већи или мањи, за сваки случај (нарочито ако кажу да понекад иду напред-назад између две величине).
- 4 Избор понуде. Рецимо да имате муштерију која је ушла у потрагу за голом, мат петом. Они одаберу једну и траже да идете по њихову величину. Док преузимате тај пар, набавите још неколико голих, мат потпетица за које мислите да би им се могле свидети. Можда нису ни приметили остале у журби да пронађу савршену ципелу.
- Ово се удвостручује ако знате било какву обућу коју немате на изложби. Због тога је најбоље да свој инвентар познајете као свој длан - тамо може бити продаја коју иначе не бисте обавили.
- 5 Едукујте купца о производу. Научите их о квалитету, моди, удобности и вредности њихове ципеле; на тај начин купцу можете пружити решења и погодности. Ако знате било какве повратне информације о тој ципели, реците их свом новом купцу. Обавестите их да други купци кажу да је супер удобно или да један пар претендује другог, на пример:
- У данашње време навикли смо да имамо све информације надохват руке. За све постоји апликација која одговара на сва наша питања. Али што се тиче продавнице ципела и малтера, ви сте прави гуру. Дајући им све могуће информације, спречавате их да врате ципелу, буду незадовољни њоме и осигуравате да добију оно што траже од нечега што би могли свакодневно да користе.
Део 2 од 3: Продајем ципеле на мрежи
- један Набавите или направите инвентар ципела. Да бисте продали ципеле, морате имати ципеле за продају. Можете их купити директно од дистрибутера или чак можете направите их сами . Само се побрините да их узимате по повољној цени!
- Требат ће вам разне ципеле отприлике сваке величине, и вишеструке. Ово је велика инвестиција, поготово ако не можете да их све продате. Ако немате хиљаде долара које можете потрошити на фенси ударце, удружите се са постојећим продавцем ципела који треба вашу стручност.
- 2 Отворите продавницу на мрежи. Са технологијом је данас готово свако способан за готово све. Било да имате три пара ципела за продају или 30.000, свој производ можете добити на мрежи. За то ће вам требати нека врста излога - ево главних које треба узети у обзир:
- Ваша сопствена веб локација
- еБаи
- Етси
- Цраигслист
- Гоогле Схоппинг кампања
- 3 У опис производа уврстите све потребне детаље. Нико неће купити ципелу ако о њој ништа не зна. Ако недостаје описа, не само да је застрашујуће за куповину, већ и делује сумњиво, што чини вашу веб страницу или оглас неизгледним - зашто би продавац намерно ускраћивао информације? Ево шта треба узети у обзир:
- Наведите оригиналну величину произвођача и њене међународне еквиваленте. Ако оригинална величина није позната, наведите мерења дужине и ширине изнутра и споља.
- Опишите боју, тип (хаљина, лежерна, атлетска итд.) И стил (оксфорд, брог, пумпа, итд.) Што је тачније могуће.
- Наведите материјале од којих је ципела направљена и по могућности опишите начин израде.
- Ако ципеле нису нове, посебно опишите стање уз напомену да постоје недостаци.
- 4 Дајте свакој ципели неколико фотографија. Снимите јасне, добро осветљене фотографије из свих углова и покажите их што више можете. Величина је важна само за фит. Купце ципела обично највише занима стил, па су фотографије веома важне.
- Добити Добро фотографије ваших ципела, ангажовање фотографа ако треба. Требали би бити реални, али ласкави. Свака ципела мора бити на белој позадини и сваки детаљ се може видети из различитих углова.
- 5 Укључите и разлике специфичне за бренд. Понекад се марке разликују у величини (дужини и ширини) од норме. Ако је то случај, наведите ове детаље, попут дужине употребљивог потплата. То значи да измерите ципелу изнутра дуж улошка од пете до пете. 9 или 39 у једној марки могу се значајно разликовати од друге.
- Рецимо да Стеве Мадден 9 може мерити 9 и 3/4 ', док Јимми Цхоо 39 може мерити 9 и 7/8'. Мале разлике су битне, посебно када купујете преко екрана. Ако укључите мерење уложака, можете уштедети неко унапред и назад испитивање код купаца.
- 6 Ако се ципеле користе, будите искрени. Када је реч о стању коришћених ципела, дајте што прецизнији опис и документацију. Ако ципеле нису нове, „нежно коришћене или ношене“ могу бити прилично неописане. Објасните како се користе - тј. „Ношени два пута; мало хабања на газном слоју, ситне огреботине на пети, али кожа одозго нетакнута. ' Ово купцу пружа осећај утехе и чини вам се одговорним и поштеним.
- Укључите фотографије свих недостатака или хабања. Ово може помоћи да се избегне бесни купац који можда осећа да није добро обавештен и преварен.
- Мали додаци попут оних на вашим листама могу вам помоћи да избегнете одложен контакт са купцима или потенцијалним купцима који могу имати питања. Што је ваш попис потпунији, то ће другима бити привлачнији.
- 7 Израчунајте одговарајуће цене отпреме. Ако су ваше ципеле прихватљиви трошкови, а цене испоруке нечувене, купци ће пронаћи друго место које је разумније. Понудите им неколико опција, од супер брзе испоруке до нечег јефтинијег и не тако брзог. И побрините се да ципеле стигну тамо без наношења штете.
- Понекад ставке попут ципела можете испоручити за мање без кутије. Увек је лепо да купци имају више од једне могућности испоруке. Дозволити им да одаберу да ли желе оригиналну кутију за ципеле добра је опција за мало уштеде на пошиљци.
- 8 Понудите понуде и пласирајте своју веб локацију. Ако сте надобудни предузетник (па чак и ако нисте), требаће вам начин да своје ципеле ставите на ноге потенцијалним купцима. Понудите понуде купцима који први пут купују и купцима који се враћају. Купите огласни простор на другим веб локацијама, попут Фацебоок-а. Покрените усмену предају у свом подручју како бисте полако проширивали публику.
- Ципеле нису у истој категорији као и многе друге ствари - оне су нешто што купци јесу увек тражећи попуст на. Ако имате проблема са продајом одређеног стила, марке или величине ципеле, налепите налепницу с попустом. Можда ћете видети да лети са ваших полица по својој новој цени.
Део 3 од 3: Затварање продаје
- један Избаците име славне личности. Многи људи су прилично основни када је у питању уметност убеђивања. Сви желимо да будемо модерни, цоол и изгледамо добро. Ако кажете да Кобе Бриант или Ким Кардасхиан, на пример, носе управо ту марку ципела, постоји шанса да ће то потакнути њихов интерес. Често тражимо познате личности како бисмо сазнали шта је у тренду, а ово је савршено време да овај фактор добро искористимо.
- То се каже, за неке људе ово може повратити. Потрудите се да прочитате купца. Ако се облаче и понашају као да им је драго што сте сами, можда ћете желети да се клоните славних. Неки људи чују „Ким Кардасхиан“ и желе да трче у супротном смеру.
- 2 Постани њихов пријатељ. Сви смо имали искуства са продавачима која су лоша, непријатељска и која изгледа не желе да продају. Шта ми као купац радимо у тој ситуацији? Отиђи, генерално. Да бисте остварили ту продају, будите љубазни и љубазни. Разговарајте о властитим мукама од ципела ако вам одговарају. Направите себи особу која зна пуно о ципелама и има пуно искуства које их случајно и продаје. Ако сте љубазни и отворени, вероватно ће вам више веровати - и вратити се у будућности.
- Купце треба оцењивати по њиховом животни век вредност, а не вредност њихове тренутне куповине. Хигх-роллер који троши 1.000 УСД на један Пар ципела једном је мање вредан од купца ниже класе који потроши 50 долара на ципеле једном месечно у наредних неколико година. Имајте ово на уму када бирате код којих ће клијената напасти - то није тако очигледно као што се чини.
- 3 Ласкајте им коментарима на њихов стил. Кад расправљају између тога које ципеле треба купити (или ако их уопште треба купити), избацујте комплименте (све док су им веродостојни, наравно). Ако су у модним ципелама, облаче се да би импресионирали. Ласкајте им говорећи: „Могу да кажем да сте врло отмени“ итд. Ако носе Нике, вероватно су лежерна или спортска врста особе. Без обзира на шта су обучени, похвалите их. Обавестите их да би требало да верују својим изборима куповине.
- Похвалите и како изгледају ципеле. Односно, ако изгледају добро. Ако покушавају са више парова, обавестите их који им најбоље стоји и зашто.
- Не буди смешан. Ако имате муштерију која се очигледно тек закотрљала из кревета, немојте јој правити комплименте због косе и шминке. Разговарајте с њима о ципели која употпуњује њихов ужурбани распоред и пену на ласкању кад им склизне на ногу. Изгледају као да се спремају за црвени тепих, зар не?
- 4 Створите осећај хитности. Ако наиђете на купца који изгледа дирљиво, можете покушати да му дате разлог за куповину и куповину Сада. Или ће ова посебна цена с попустом ускоро нестати или ће сама ципела ускоро нестати са полица. Једва чекају - ако то учине, више неће бити.
- Испробајте трик „нема на залихи“. Ако видите да гледају одређену ципелу, реците им да ћете видети имате ли још на залихи. Идите позади, сачекајте неколико минута и тријумфално изађите! Реците купцу да је ово „последње“ на залихи и они су те среће!
- 5 Затворите продају. Када затворите продају, не заборавите да захвалите купцу на послу. Дајте им визиткарту, обавестите их о свим предстојећим промоцијама и реците им да се, ако уопште имају проблема, врате и можете нешто решити како бисте били сигурни да су задовољни. Следећи пут када им затреба пар ципела (или њиховим пријатељима треба препорука о месту куповине ципела), прво ће се појавити ваше име.
- Ако је могуће, подстакните их да поново уђу. Организујте промоцију где следећи месец, ако купите производ, можете да купите још један пар уз попуст од 1/2. Циљ је да нове купце претворите у купце који се враћају. И што више упамтите њихово корисничко искуство, већа је вероватноћа да ће се то догодити.
Питања и одговори заједнице
Претрага Додајте ново питање- Питање Зашто толико много људи у малопродаји мисли да је прихватљиво користити трикове да натерају купце да купују? То није вештина, само је непоштено. Донаган Најбољи одговор Ово је питање понуде и потражње. У случају већине роба, обично има више понуде него потражње, што ствара велику конкуренцију међу добављачима, што заузврат може створити „варку“. Преваранти ће вам рећи да је у питању нека вештина ...
Реклама
Савети
- Увек реците купцу своје име. Не продајете само ципеле, већ нудите и сјајну, угодну услугу.
Реклама
